サポート・お問い合わせ
アプリのご利用方法、不具合のご報告、ご要望などは以下のメールアドレスまでご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。
Q. どんなアプリですか？
A. 観葉植物・野菜・ハーブの育成を記録するアプリです。水やりや肥料などの育成ログ、収穫の記録、成長の写真を1株ごとに残せます。水やり・肥料のリマインダー通知や、24品種の育て方をまとめた品種図鑑もご利用いただけます。
Q. App Storeでの名前とホーム画面の名前が違うのはなぜですか？
A. App Storeでは「そだてログ - 植物の育成記録」として掲載していますが、ホーム画面や「設定」アプリでは短く「そだてログ」と表示されます。どちらも同じアプリです。
Q. データはどこに保存されますか？
A. 記録した内容と写真は、すべてお使いの端末内に保存されます。外部のサーバーに送信されることはなく、開発者が記録の内容を閲覧することもできません。別の端末へ移したいときは、設定画面のバックアップ機能をご利用ください。
Q. バックアップはどう使いますか？
A. アプリの「設定」→「データのバックアップ」から操作します。「バックアップを書き出す」を選ぶと、記録と写真をまとめたZIPファイルが作られ、共有画面から保存先（ファイルアプリ、クラウドストレージ、メールなど）を選べます。戻すときは同じ画面の「バックアップから復元」でそのファイルを選んでください。なお、復元は既存の記録を残したまま追加する動作のため、同じファイルを二度復元すると記録が重複します。
Q. 無料版とプレミアムの違いは？
A. 無料版では植物の登録が3株まで、品種図鑑は24品種のうち6品種のみ閲覧できます。プレミアムでは植物が無制限になり、品種図鑑の全品種、成長のBefore/After比較、記録のCSV書き出しが利用できます。詳しい比較はこちら。
Q. 無料版の上限に達すると、それまでのデータは消えますか？
A. いいえ、消えません。上限は「新しく追加できる件数」の制限で、すでに登録済みのデータはそのまま残ります。
Q. サブスクリプションの解約方法は？
A. 解約はApp Storeのアカウント設定から行えます。「設定」アプリ →〔ご自身の名前〕→「サブスクリプション」から「そだてログ」を選び、解約してください。アプリ内の設定画面にも管理画面を開くボタンをご用意しています。解約後も、お支払い済みの期間が終了するまではプレミアム機能をご利用いただけます。
Q. 機種変更するときはどうすればよいですか？
A. 記録は端末内にのみ保存されるため、自動では引き継がれません。移行前の端末で「設定」→「データのバックアップ」→「バックアップを書き出す」を実行してZIPファイルを保存し、新しい端末の同じ画面から「バックアップから復元」で読み込んでください。サブスクリプションについては、同じApple IDであれば新しい端末の「購入を復元」から引き継げます。
Q. 通知やカメラの許可を求められるのはなぜですか？
A. 通知は、水やり・肥料のリマインダーをお知らせするために使用します。カメラは、成長の写真をその場で撮影する場合にのみ使用します。どちらも許可しないままでもアプリはご利用いただけます（該当機能のみ利用できません）。
Q. アプリはインターネット接続が必要ですか？
A. 記録・閲覧・バックアップの書き出しなどの機能は、すべてオフラインで動作します。通信が必要になるのは、サブスクリプションの購入・復元（Appleのシステムを利用）のときのみです。
Q. 動作環境を教えてください。
A. iOS 17.0以降を搭載したiPhoneでご利用いただけます。
記載のない不具合やご要望についても、お気軽にお問い合わせください。